Budućnost korisničke podrške: BOSQAR INVEST kompanije lansirale AI platformu pod brendom GRAIA

Zagreb, 29. svibnja 2025. (GIA) – Uspješne tehnološke tvrtke Bulb Technologies, Geomant i Buzzeasy, koje posluju u okviru BOSQAR INVEST grupacije (BOSQAR d.d. – ZSE: BSQR) objavile su pokretanje AI platforme GRAIA. Temeljena na in-house razvijenim Agentic CCaaS i Agentic AI tehnološkim rješenjima, GRAIA je odgovor na sve veću tržišnu potražnju.

Inicijativa je proizašla iz ekosustava BOSQAR INVEST grupe, pri čemu su grupa, Europska banka za obnovu i razvoj (EBRD) i MidEuropa kroz višemilijunsko ulaganje i stratešku podršku omogućili trima navedenim tvrtkama da konsolidiraju svoje tehnološke resurse, ubrzaju razvoj i lansiraju GRAIU kao neovisni brend.

Novi brend razvijen je u bliskoj suradnji s nagrađivanom kreativnom agencijom Bruketa&Žinić&Grey.

GRAIA postavlja novi standard AI korisničke podrške – one koja komunicira s empatijom i autonomno se prilagođava prodaji, korisničkoj podršci i procesima, a sve zahvaljujući značajnim investicijama i internom intelektualnom vlasništvu.

„Izdvajanjem našeg portfelja umjetne inteligencije, razvijenog unutar tvrtki Bulb Technologies, Geomant i Buzzeasy te pokretanjem GRAIE, dajemo mu vlastiti identitet i priliku za rast s vrlo snažne pozicije, koja ima uporište u vrhunskoj GenAI platformi“, rekao je Tomislav Glavaš, član Uprave tvrtke BOSQAR d.d., holding tvrtke BOSQAR INVEST grupe.

„Pokretanjem GRAIE ne pridružujemo se samo AI segmentu, već ga redefiniramo. GRAIA nije još jedan AI proizvod, već je potpuna reorganizacija načina na koji se pružaju korisnička iskustva. Išli smo dalje od jednostavne automatizacije. S našom Agentic CCaaS platformom i Agentic AI-jem, kompanije mogu implementirati AI agente koji djeluju, uče i razvijaju se, pretvarajući svakodnevne korisničke interakcije u efikasna i korisniku prilagođena iskustva. To je ono što dobijete kada se vrhunsko CX znanje susreće s GenAI-jem sljedeće generacije, skalabilnim, personaliziranim rješenjem dizajniranim da odgovara svakom poslovanju i raste s njim“, rekao je Marko Martinović, izvršni direktor GRAIA inicijative.

Naziv GRAIA inspiriran je riječju „graja“ te predstavlja mnoštvo glasova koji djeluju na jedinstven način. To odražava i temelje platforme – ne samo razvoj tehnologije, već i akumulirano iskustvo tisuća korisnika, agenata i stručnjaka.

Na tržištu prepunom generičkih AI proizvoda, GRAIA postavlja novi standard – AI koji reagira empatijom. Uz inteligentnu automatizaciju, GRAIA pruža alate za mjerenje rasta prihoda, nudeći poslovnim liderima nove uvide o tome kako empatija prema klijentima pozitivno utječe na rezultate.

Tvrtke koje stoje iza GRAIE trenutno zapošljavaju oko 250 stručnjaka u Mađarskoj, Hrvatskoj, Rumunjskoj, Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Srbiji i Njemačkoj, a komercijalna implementacija rješenja već je u tijeku u više industrija.

Izvor i foto: Millenium promocija/Bosqar Invest

Objavljeno 29. svibnja 2025. Sva prava pridržana PoslovniFM.